FAQ

FAQ - PELANGGAN

APA ITU “LADA”?

Kami adalah aplikasi seluler yang memungkinkan orang orang saling berbagi masakan. Penjual bisa menawarkan makanan rumahan yang mereka masak, dan pembeli bisa mencari jenis makanan yang sesuai untuk mereka. Kemudian atur sendiri pembayaran dan pengiriman sesuai kebutuhan Anda. Dengan ini Lada memmbantu meningkatkan micro bisnis di Indonesia dengan memberdayakan tiap dapur rumah tangga untuk ber bisnis dengan bertanggungjawab dengan konsep berbagi.

 

BAGAIMANA CARA KERJANYA?

Cari menu masakan yang Anda inginkan,  kapan Anda membutuhkan masakan tersebut di bidang pencarian, Anda juga bisa menjelajahi untuk melihat menu yang diunggah oleh Koki Lada atau biarkan GPS melacak lokasi Anda dan mulai menelusuri pilihan makanan buatan rumah yang sedang dimasak di sekitar Anda. Setelah Anda menemukan apa yang Anda sukai, lakukan pemesanan dan tunggu sampai makanan tiba di depan pintu Anda atau ambil dari rumah penjual.

 

BAGAIMANA CARA PEMBAYARANNYA?

Anda bisa memilih membayar melalui e-wallet atau cash on delivery sesuai kesepakatan dengan penjual.

 

BAGAIMANA METODE PENGANTARANNYA?

Anda bisa memilih menggunakan jasa online delivery, diambil sendiri, atau diantarkan oleh Koki sendiri.

 

BAGAIMANA SAYA BISA MENGETAHUI STATUS ORDER SAYA?

Anda dapat melihat perkembangan  melalui aplikasi mengenai status pesanan Anda mulai dari saat Anda memesan hingga saat dikirimkan kepada Anda.

 

SAYA MEMPUNYAI PANTANGAN MAKAN – BAGAIMANA SAYA BISA MENGETAHUI KANDUNGAN BAHAN MAKANANNYA?

Kami menganjurkan para Koki Lada untuk mencantumkan bahan makanan untuk hidangan mereka, tetapi jika Anda membutuhkan detail lebih lanjut mengenai hidangan tersebut, Anda dapat menghubungi Koki Lada tersebut melalui fungsi chat aplikasi.

 

BAGAIMANA SEANDAINYA MAKANAN YANG SAYA PESAN TERNYATA MENGECEWAKAN  ?

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, Anda bisa menghubungi kami melalui e-mail ke cs@ladakuliner.com

Anda juga dapat memberikan rating terhadap Koki Lada untuk menghindari servis buruk di berikan ke pembeli lain.

 

BAGAIMANA BILA SEANDAINYA KAMI MENGALAMI MASALAH DENGAN APLIKASINYA?

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, Anda bisa menghubungi kami di melalui e-mail ke cs@ladakuliner.com

 

 

 

 

 

FAQ – KOKI LADA

 

APA PERSYARATAN UNTUK MENJADI KOKI LADA?

Anda tidak perlu memiliki kualifikasi pendidikan formal dalam memasak - Anda hanya perlu bersemangat tentang makanan.

 

Untuk memastikan bahwa Koki Lada selalu memberikan makanan buatan rumah yang berkualitas tinggi, semua Koki Lada harus menandatangani komitmen untuk menyajikan hidangan yang terjamin kualitas bahan dan kebersihannya.

 

JENIS MAKANAN APA YANG BOLEH SAYA MASAK?

“Lada” menyadari bahwa setiap masakan memiliki cerita untuk diceritakan maka kami tidak akan pernah membatasi jenis makanan yang akan Anda masak.

 

KEMASAN APA YANG BOLEH SAYA GUNAKAN?

Pastikan bahwa makanan dikemas dengan cermat agar aman dalam perjalanan. Gunakan kemasan yang bersih, dan food grade standard. Akan lebih baik lagi jika kemasan tersebut juga ramah lingkungan.

 

SIAPA YANG MENGANTAR MAKANAN?

“Lada” menjalin kerja sama dengan jasa online delivery yang bertanggung jawab untuk mengirimkan makanan. Atau, jika Anda tidak ingin menggunakan mitra pengiriman pihak ketiga kami, Anda dapat mengantarkannya sendiri, dan bila Pelanggan bersedia, mereka juga bisa mengambil pesanan di rumah Anda.

 

SEBERAPA SERING SAYA HARUS MEMASAK?

Meskipun kami ingin sekali menikmati kreasi kuliner Anda sesering mungkin, sepenuhnya terserah Anda seberapa sering Anda memasak.

 

Semakin sering Anda memasak, semakin banyak pesanan masakan, dan review hasil masakan akan semakin banyak point yang akan Anda terima. Anda juga akan menerima badge yang menunjukkan ketrampilan memasak Anda.

 

BAGAIMANA SISTEM PEMBAYARAN KEPADA KOKI LADA?

Kami akan mengumpulkan pembayaran atas nama Anda dan kami kemudian akan mentransfer uang kepada Anda melalui transfer bank.

 

APAKAH ADA BIAYA UNTUK MENJUAL MASAKAN SAYA MELALUI APLIKASI LADA?

Tidak ada biaya untuk berada di platform. Namun kami akan membebankan sejumlah kecil biaya pemasaran dari total nilai pesanan sesuai persentase yang disepakati di kontrak.